❓ 顧客服務｜常見問題 FAQ
歡迎來到 尚意 SHANYI｜開運晶選。
我們相信，每一件商品不只是商品，更承載著一份祝福、一份心意，以及每一次神明降駕開光加持的祈願。
為了讓您享有安心、便利且完善的購物體驗，我們整理了最常見的問題，希望能快速為您解答。
若仍有任何疑問，歡迎隨時加入 官方 LINE 與我們聯繫，我們將用心為您服務。
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無論是商品諮詢、開光加持、直播下單、訂單查詢、售後服務或購物相關問題，都歡迎透過 SHANYI 官方 LINE 與我們聯繫。
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🕘 客服時間
週一至週日｜09:00－17:00
📌 非客服時段的訊息，我們將依收到順序於上班時間盡快回覆。
🏮 SHANYI 的開光加持有什麼不同？
這是許多朋友最關心的問題，也是 SHANYI 最重視的服務之一。
SHANYI 所提供的 開光加持商品，皆會依照不同商品與活動，由廟方神明做主降駕開光加持。
✨ 每一場開光皆由不同神祇主法
🏮 一件一件祈福加持
🙏 香火淨化、祈福祝禱
🧧 注入祝福與正向能量
我們希望每一份商品，不只是精緻的開運選品，更承載著平安、順心、招財納福與美好的祝福。
📌 開光加持屬宗教祈福服務，旨在傳遞信仰與祝福，不代表任何效果保證。
🏠 SHANYI 有實體門市嗎？
目前 尚意 SHANYI 以 官方網站 及各大官方平台提供服務，暫未設立實體門市。
您可以透過：
🌐 官方網站
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📦 商品多久可以收到？
完成訂單後，我們將依商品類型安排出貨。
📦 現貨商品
約 3～5 個工作天 內依序出貨。
🏮 開光加持商品
若商品需安排開光加持流程，將依活動安排完成後寄出，請耐心等候。
📌 若遇大型活動、節慶假日、物流繁忙或不可抗力因素，配送時間可能略有延遲。
我們會細心完成每一道流程，只為將最完整的祝福送到您的手中。
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我們誠摯推薦您加入 SHANYI 會員，享受更完整的服務。
🎁 會員專屬優惠
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讓每一次購物，都更加便利與安心。
🎥 蝦皮直播如何下單？
直播期間若看見喜歡的商品，可依照 《直播下單流程》 完成訂購。
📌 若第一次參與直播，不用擔心！
客服小幫手將透過 官方 LINE 協助您完成整個下單流程。
👑 如何升級會員？有哪些福利？
SHANYI 設有多種會員等級，消費越多，享有的專屬福利越豐富。
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⏰ 直播商品可以保留多久？
直播商品經客服確認後，
✨ 將保留 3 天。
請於 3 日內 完成結帳。
逾期未完成訂單，商品將取消保留並重新開放販售。
若有特殊情況，也歡迎提前與客服聯繫，我們將盡力協助您。
🤍 SHANYI 的承諾
每一次開光，不馬虎。
每一份商品，都承載著一份祝福。
每一位顧客，都是我們最珍惜的緣分。
若您有任何商品、訂單或開光加持相關問題，歡迎加入 SHANYI 官方 LINE。
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