📦 顧客如何申請退貨
簡單 6 步驟，快速完成退貨申請
為了提供您更安心、便利的購物體驗，SHANYI 官網提供線上退貨申請服務。只需依照以下步驟，即可輕鬆完成退貨流程。
① 登入會員帳號
登入 SHANYI 官網會員中心，前往【訂單查詢】，找到欲辦理退貨的訂單。
② 選擇欲退貨訂單
於訂單列表中，點擊該筆訂單右側的 「退貨進度」，進入退貨管理頁面。
③ 點擊「申請退貨」
進入訂單詳細資訊後，點選 「申請退貨」，開始辦理退貨流程。
④ 填寫退貨資訊
勾選欲退貨商品、選擇退貨原因，並完整填寫退貨及退款資訊。
確認資料無誤後，點擊 「提交退貨申請」 即可完成申請。
⑤ 客服審核退貨申請
送出申請後，我們將盡快為您確認退貨內容，並依照流程安排後續退貨作業。
審核期間若需補充資料，客服將主動與您聯繫。
⑥ 查詢退貨進度
您可隨時返回【訂單查詢】查看退貨進度，掌握最新審核結果與退款處理狀態。
📌 退貨須知
✔ 收到商品後 7 日內 可提出退貨申請，逾期將無法受理。
✔ 退回商品須保持 全新未使用，並保留完整包裝、配件及贈品，以利後續驗收。
✔ 開光加持商品、客製化商品、特價商品及部分活動商品，恕不適用退貨服務。
✔ 商品驗收完成後，退款將依原付款方式辦理；實際入帳時間依各支付平台或銀行作業時間為準。
✔ 如有任何疑問，歡迎聯繫 SHANYI 官方 LINE 客服，我們將竭誠為您提供協助。
🤍 SHANYI｜用心服務每一位顧客
從下單、出貨到售後服務，我們始終秉持 安心、誠信、貼心 的服務理念。
感謝您對 SHANYI 尚意｜開運晶選 的支持，讓每一次購物都能更加安心、順暢，享受優質的購物體驗。 ✨
