常見問題

顧客服務｜常見問題 FAQ

✦ 我該如何聯繫SHaNGYi？

商品訂單、官網購物相關問題：請使用LINE@客服：@shanyi1216

SHaNGYi客服時間為週一至週日 9:00~17:00

您在這個時間的留言，會盡快回覆您，感謝您的支持與配合！

✦ 請問SHaNGYi有實體店面嗎？

目前僅開放線上購物

✦ 下單後何時會收到商品？

下單後48小時內寄出

您的訂單成立後依選擇物流而有不同到貨時間，如特殊節日及假日實際配送狀況將依照宅配公司!

✦ 沒有註冊會員也一樣可以下單嗎？

SHaNGYi希望每位顧客都能有愉快的購物體驗，為了方便您查詢訂單狀況與提供您完整的售後服務，請您購買時加入會員。

✦ 直播如何下單？

直播下單流程請見:直播下單流程

✦ 如何升級會員?會員有哪些優惠?

會員制度請見:會員階級

✦ 直播單幾天內要下單呢?

直播單需於三天內完成下單，小幫手與您對單確認後會保留商品三天。逾期未結單，商品將自動回收處理，請留意喔！